Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – Lila Loom by D-SKIN

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat opslag van informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Ondernemer: Delia Skin B.V., handelend onder de merknaam Lila Loom by D-SKIN;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen formulier;
Techniek voor communicatie op afstand: middelen voor het sluiten van een overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:

Lila Loom by D-SKIN
(onderdeel van Delia Skin B.V.)
Van IJssendijkstraat 162B
1442 LC Purmerend
Nederland

Telefoon: 0299-251223 (ma–do 9:30 – 16:00 uur)
E-mail: webshop@lilaloom.nl
KvK-nummer: 74469835
Btw-identificatienummer: NL859914318B01

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen via de officiële Lila Loom webshop.
De logistieke verwerking en verzending wordt uitgevoerd door een fulfilmentpartner. Lila Loom by D-SKIN blijft te allen tijde het aanspreekpunt en juridisch verantwoordelijk.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lila Loom by D-SKIN en op elke overeenkomst op afstand.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden digitaal verstrekt.
Bij strijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving. Afbeeldingen zijn illustratief; kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de consument.
Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging.
Lila Loom by D-SKIN treft passende beveiligingsmaatregelen.
Bestellingen kunnen worden geweigerd binnen wettelijke kaders.
De consument ontvangt uiterlijk bij levering alle relevante informatie.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
Bij ontbreken van verplichte informatie wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.
Na alsnog verstrekken van informatie loopt de bedenktijd 14 dagen.

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig.
Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden doorberekend.
Geen aansprakelijkheid bij ontbrekende wettelijke informatie.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

Herroeping geschiedt via het modelformulier of een duidelijke verklaring.
Retourzending binnen 14 dagen na melding.
Producten moeten compleet en onbeschadigd zijn.
Retourrisico ligt bij de consument.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Aanvullende overeenkomsten worden automatisch ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

Ontvangst van herroeping wordt bevestigd.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats.
Terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel.
Extra verzendkosten voor duurdere levering worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten met marktgebonden prijsfluctuaties;
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na verbreking van de verzegeling;
Digitale inhoud of online masterclasses na expliciete instemming en afstand van herroepingsrecht.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behoudens btw-wijzigingen.
Variabele prijzen kunnen als richtprijs worden vermeld.
Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Extra garantie laat wettelijke rechten onverlet.
Extra garantie is aanvullend en vrijwillig.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Levering geschiedt zorgvuldig en uiterlijk binnen 30 dagen.
Bij vertraging mag de consument ontbinden.
Het risico ligt bij Lila Loom by D-SKIN tot levering.
Fulfilment wordt uitbesteed, verantwoordelijkheid blijft bij de ondernemer.

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen te geschieden.
Vooruitbetaling bedraagt nooit meer dan 50%.
Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen wettelijke rente en kosten worden berekend.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via webshop@lilaloom.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
De consument geeft minimaal 4 weken voor onderlinge oplossing.

Artikel 16 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd.