Na het plaatsen van je bestelling doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd zie je tijdens het afrekenen en in je bevestigingsmail!

Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en geleverd via PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je gelijk een verzendbevestiging per mail.

Dat is soms nog mogelijk, maar alleen als je bestelling nog niet is verwerkt. Mail ons zo snel mogelijk via webshop@lilaloom.nl, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Dat is natuurlijk vervelend. Mail ons via webshop@lilaloom.nl, dan zoeken we samen uit waar je pakket is en zorgen we voor een oplossing.

Controleer je bestelling meteen bij ontvangst. Heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons weten vóór gebruik via webshop@lilaloom.nl, dan lossen we dit snel en netjes voor je op.

Ja hoor. Tijdens het bestellen kan je eenvoudig een ander verzendadres invullen dan je factuuradres.

We houden Lila Loom graag betaalbaar voor je. Daarom hanteren we een erg laag verzendtarief van €3,62 voor Nederland en België. Voor andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens checkout.

Zo geniet je van de allerbeste Lila Loom service door bijvoorbeeld zorgvuldige verzending, fijne acties en leuke extra service, zonder verborgen kosten!

Onze cadeaubonnen zijn minimaal 12 maanden geldig. Werkt je Gift Card niet? Mail ons gerust via webshop@lilaloom.nl.

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

We helpen je graag stap voor stap, zodat alles vlot en zorgeloos verloopt. Houd hierbij rekening met het volgende:

• De producten zijn ongebruikt en onbeschadigd
• De originele verpakking en sealing zijn volledig intact
• Voeg het retourformulier uit je orderbevestiging toe
• Stuur ook eventuele gratis producten mee
  

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

binnen 14 dagen terug op je rekening.

Goed om te weten ☁️

• Geopende of gebruikte hygiënische producten kunnen we helaas niet terugnemen
• Ontbreekt er iets? Dan brengen we dit in mindering op het terug te storten bedrag
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
• Voor extra zekerheid raden we aan om je pakket aangetekend te verzenden

Na ontvangst van je retour zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen weer bij je is. Heb je vragen of wil je even checken? We zijn er voor je via webshop@lilaloom.nl.

Lila Loom is ontwikkeld voor (pre)teens en young teens (11-19 jaar) die starten met skincare. De formules zijn zacht, veilig, doeltreffend en afgestemd op jonge huiden die nog in ontwikkeling zijn.

Ja. Alle Lila Loom producten zijn zo ontwikkeld dat ze elkaar aanvullen en veilig samen gebruikt kunnen worden binnen één routine.

Ja. Alle producten zijn ontworpen met zachtheid als uitgangspunt. We gebruiken kalmerende en hydraterende ingrediënten zoals Cica (Centella Asiatica), hyaluronzuur en ons microbiome-vriendelijke kerningrediënt IBR-Dragon®.

Lila Loom vertrekt vanuit één eenvoudige overtuiging: een gezonde huid glowt vanzelf.

Daarom heeft elk Lila Loom-product dezelfde zachte rode draad.
Onze formules zijn opgebouwd rond gezonde, hydraterende en herstellende ingrediënten die je huid helpen in balans te blijven.

Ingrediënten die je huid kunnen beschadigen of overprikkelen? Die laten we bewust achterwege. Zo wordt je huid stap voor stap sterker, rustiger en natuurlijk stralend, zonder haar te overbelasten.

Je huid heeft een eigen ecosysteem van verschillende bacteriën dat haar beschermt en gevoeligheid, schade en ontstekingen voorkomt. Bij jonge huiden is dat systeem nog kwetsbaar.
Lila Loom werkt mét dit microbioom mee. Onze formules ondersteunen en respecteren deze natuurlijke balans, zodat je huid zich rustig, sterk en gezond kan blijven ontwikkelen.

Ja, maar in veilige en huidvriendelijke doseringen. Genoeg voor waanzinnig resultaat, zonder over the top te gaan, wat juist gevoeligheid kan geven
We gebruiken o.a.:

• Niacinamide: versterkt de huidbarrière, vermindert puistjes en egaliseert
• Cica: kalmeert en verzacht roodheid
• Hyaluronzuur: hydrateert je huid intens
• IBR-Dragon®: ondersteunt je huidmicrobioom en glow
• Lectroglaze®: voor een waanzinnige glow!
• En zoveel meer!

Geen harde zuren, geen overprikkelende actieven.

Absoluut, graag zelfs! De producten zijn ontwikkeld voor dagelijks gebruik, zowel ’s ochtends als ’s avonds, als onderdeel van een eenvoudige en fijne routine.

Dat kan gebeuren. Je huid is soms even aan het wennen aan verzorging, zelfs aan veilige producten. Je kan daarom tijdelijk wat roodheid, droogte of kleine onzuiverheden (verstoppingen) ervaren. Dat is meestal normaal.

Twijfel je of voelt iets niet goed? Neem gerust contact op via skinadvice@lilaloom.nl of bel ons. We helpen je graag verder.

Maak een korte video waarop het probleem zichtbaar is en stuur deze samen met je ordernummer naar webshop@lilaloom.nl. We nemen daarna persoonlijk contact met je op.

We gebruiken zoveel mogelijk natuurlijke ingrediënten en ingrediënten van natuurlijke oorsprong. Alles wat we toevoegen is zorgvuldig gekozen, veilig bevonden en uitermate geschikt voor jonge huiden

Sommige producten bevatten een gezond, natuurlijke huidparfum. Dit gaat altijd om natuurijke, huidvriendelijke en hypoallergene geuren in lage dosering. De vermelding is wettelijk verplicht, maar we kiezen bewust voor veilige samenstellingen.

Sommige formules bevatten een zeer kleine hoeveelheid alcohol om de formule stabiel en veilig te houden. Deze hoeveelheid is niet uitdrogend en enkel bedoeld als ondersteuning in de formule, niet bedoeld als actief ingrediënt voor je huid.

Iedere huid is anders en wij denken graag met je mee, zodat je altijd de juiste Lila Loom producten in huis hebt. Je kan:

• Mailen naar skinadvice@lilaloom.nl (met vragen of foto’s)

Of bellen via 0299 25 1223 voor persoonlijk advies

Dat vinden we erg jammer om te horen en uiteraard staan we ook nu voor je klaar! Neem gerust contact met ons op via webshop@lilaloom.nl of bel ons. We luisteren naar je en zoeken samen naar een oplossing die goed voelt.