Retourneren
Retourneren bij Lila Loom by D-SKIN
Bij Lila Loom by D-SKIN doen we er alles aan om te voorkomen dat je producten moet retourneren. Skincare is persoonlijk het gaat om jouw huid en daarom begeleiden we je zo goed mogelijk vóór je bestelt.
Zo helpen wij je vooraf
Persoonlijk advies
Twijfel je over een product? Maak dan gerust gebruik van ons vrijblijvende huidadvies. Een goed advies is het halve werk. Hoe meer we weten over jouw huid, hoe beter we kunnen meedenken.
The more we know, the more you glow.
Foto’s & video’s
Door het delen van duidelijke foto’s of video’s van je huid kunnen wij gericht meekijken en adviseren. We houden rekening met de huidige conditie van je huid, zodat we producten aanbevelen die passen bij jouw moment en ongewenste huidreacties helpen voorkomen.
Uitgebreide productinformatie
Bij ieder product vind je een zorgvuldig samengestelde productomschrijving en aanvullende informatie. Deze teksten zijn gebaseerd op jarenlange dermatologische kennis en ervaring. Je vindt hier niet alleen uitleg over de werking, maar ook extra tips en gebruiksadvies net dat stapje extra.
14 dagen bedenktijd
Mocht je ondanks alle bovenstaande hulpmiddelen toch besluiten een product te retourneren, dan is dat uiteraard mogelijk.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
- Het product dient ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De sealing van het product mag niet verbroken zijn.
- Het retourformulier dient volledig te worden ingevuld. Dit formulier vind je digitaal terug in je orderbevestiging.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Belangrijke aandachtspunten
- Retourzendingen dienen volledig te worden teruggestuurd, inclusief eventuele gratis meegeleverde producten.
- Wanneer een bestelling niet compleet wordt geretourneerd, kan de waarde van het ontbrekende product in mindering worden gebracht.
- Wil je het product bekijken? Dat begrijpen we — maar open het product niet en draai niet aan doppen of sluitingen. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen wij het product niet meer retour nemen.
- Skincareproducten zijn hygiënische producten en kunnen na opening niet opnieuw verkocht worden.
Foutief product ontvangen?
Controleer je bestelling altijd vóór gebruik. Mocht je een verkeerd product hebben ontvangen, neem dan contact met ons op voordat je het product gebruikt. Producten die onrechtmatig zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten & risico
De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending aangetekend te versturen. Het risico van retourneren ligt bij de verzender, of bij de vervoerder indien aangetekend verzonden.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander product? De kosten voor het opnieuw verzenden van het juiste product zijn voor eigen rekening.
